سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في ميلا، نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. ولكن إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة إرجاع واضحة وسهلة.

الإرجاع والاسترداد

شروط الإرجاع:

✔ يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
✔ يجب طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
✔ لا يمكن استرداد أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

عملية استرداد الأموال:

✔ بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الاسترداد.
✔ سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في الشراء.
✔ يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم التوصيل من مبلغ الاسترداد.

كيفية تقديم طلب إرجاع

لإرجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@milasstore.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال خطوات الإرجاع.

مشاكل الطلبات والأخطاء

إذا واجهت مشكلة في الطلب بسبب خطأ من طرفنا، مثلا:
✔ استلام منتج خاطئ
✔ وصول المنتج تالفًا

فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن للإرجاع بدون أي رسوم إضافية عليك.
يرجى التواصل معنا عبر info@milasstore.com وسنقوم بحل المشكلة على الفور.

ملاحظات هامة:

✔ قد تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 7 أيام عمل للظهور في حسابك بعد المعالجة.
✔ تحتفظ ميلا بالحق في رفض الإرجاع إذا لم يستوفِ المنتج شروط سياسة الإرجاع.
✔ لأسباب صحية وسلامة المستهلك، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة.

نحن نقدر ثقتك في ميلا وملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف، لا تتردد في التواصل معنا. 💛